FAQ/Hilfe

Sorry...

                          ...aber hier herrscht zur Zeit noch ziemlich gähnende Leere.

Bis jetzt gab es nicht viele Fragen von Kunden. Unser Shop funktioniert anscheinend problemlos und die Handhabung scheint keine Probleme zu bereiten. Das freut uns. Trotzdem, wenn es Fragen gibt, die von allgemeinem Interesse sind, werden wir sie in Zukunft hier beantworten.

Ihre Fragen:

1. Kann ich meine Bestellung auch persönlich bei korium abholen?

     Ja, gerne. Am besten geben Sie uns kurz Bescheid, wann Sie kommen wollen, damit wir sicher stellen können,

     dass Ihre Ware dann auch für Sie fertig zusammengestellt ist.

2.  Ich möchte nur eine Rasierseife bestellen. Gibt es eine Möglichkeit Versandkosten zu sparen?

     Ja, wir können Ihnen einzelne Rasierseifen auch gerne als Brief schicken (Porto von 2,50 Euro). Allerdings ist der Versand

     dann unversichert. Das Transportrisiko geht zu Ihren Lasten. Einfach per email bestellen.

3.  Ich möchte ein bestimmtes Produkt gerne erst testen. Gibt es bei korium auch Muster der Pflegeprodukte?

     Ja, wir haben immer Proben von verschiedenen Produkten vorrätig. Leider nicht von allen. Mit jeder Bestellung

     senden wir unseren Kunden Proben von unseren Pflegeprodukten zu. Sie suchen was ganz bestimmtes? 

    Fragen Sie uns!

4.   Versendet korium auch an Packstationen?

      Ja, geben Sie einfach im Bestellvorgang als Lieferadresse die Packstation an!

5.   Bietet korium Express-Versand an?

      Ja, Sie können als Option bei der Bestellung "Expressversand" auswählen. Für eine Gebühr von 19,90 Euro wird

      Ihnen die Lieferung dann innerhalb von 24 Stunden nach versandt bei uns zugestellt. Ware wird von uns

      unmittelbar nach Geldeingang weggeschickt.

6.  Was muß ich bei Rücksendungen/Reklamationen beachten?

Senden Sie Rücksendungen immer frankiert an uns zurück. Gemäß unseren AGB erstatten wir Ihnen diese ab einem Warenwert von 40 Euro. 

Informieren Sie uns am besten vorab per eMail über Ihre Rücksendung oder Reklamation. So können wir diese schneller bearbeiten, wenn sie bei uns ankommt.

Legen Sie der Rücksendung eine Kopie des Lieferscheins oder eine andere Notiz bei anhand der wir die Ware eindeutig Ihrem Auftrag zuordnen können. Ganz wichtig: Ihr Name und die Auftragsnummer sollten auf jeden Fall vorhanden sein, damit wir die Ware zuornen können.

Informieren Sie uns eindeutig, ob Sie Ersatz wollen oder Ihr Geld zurück haben wollen. 

Senden Sie Rücksendungen immer an die folgenden Adresse:

korium UG

Retouren

St.-Peter-Str. 5

72760 Reutlingen

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung i.d.R. innerhalb von 1-2 Tagen. Wir bitten daher um ein klein wenig Geduld, da die Ware erst geprüft werden muß, bevor eine Gutschrift erfolgen kann oder wir Ersatz schicken können. Bei Gutschriften erhalten Sie Ihr Geld auf dem gleichen Weg zurück auf dem wir es von Ihnen erhalten haben.

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