FAQ - Frequently asked questions


1. Ich möchte ein bestimmtes Produkt gerne erst testen. Gibt es bei korium auch Muster der Pflegeprodukte?

Ja, wir haben immer Proben von verschiedenen Produkten vorrätig. Leider nicht von allen. Mit jeder Bestellung senden wir unseren Kunden Proben von unseren Pflegeprodukten zu. Sie suchen was ganz bestimmtes?

Fragen Sie uns!

2. Versendet korium auch an Packstationen?

Ja, geben Sie einfach im Bestellvorgang als Lieferadresse die Packstation an!


3. Bietet korium Express-Versand an?

Ja, Sie können als Option bei der Bestellung "Expressversand" auswählen. Für eine Gebühr von 15,95 Euro wird Ihnen die Lieferung dann innerhalb von 24 Stunden nach versandt bei uns zugestellt. Ware wird von uns unmittelbar nach Geldeingang weggeschickt.


4. Was sollte ich bei Rücksendungen/Reklamationen beachten?

Legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit eine Kopie des Lieferscheins oder eine andere Notiz bei, anhand der wir die Ware eindeutig Ihrem Auftrag zuordnen können. Ganz wichtig: Ihr Name und die Auftragsnummer sollten auf jeden Fall vorhanden sein, damit wir die Ware schnell zuordnen können. Die vorgenannten Modalitäten sind nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerufsrechts. Sie erleichtern uns nur eine schnelle Bearbeitung und Gutschrift oder Ersatzleistung.

Senden Sie Rücksendungen immer an die folgende Adresse:

  • korium UG
  • Retouren
  • Schelmenreuteweg 11
  • 72766 Reutlingen

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung i.d.R. innerhalb von 1-2 Tagen. Wir bitten daher um ein klein wenig Geduld, da die Ware erst geprüft werden muß, bevor eine Gutschrift erfolgen kann oder wir Ersatz schicken können. Bei Gutschriften erhalten Sie Ihr Geld auf dem gleichen Weg zurück auf dem wir es von Ihnen erhalten haben.

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